Garantie- und Serviceoptionen von Alfen

Garantie mit Einsendung (Carry-in-Garantie)

Alfen bietet eine 27-monatige Garantie auf alle Ladegeräte. Ihr Händler kann Störungen oder Probleme über unser Serviceportal unter support.alfen.com melden. Anschließend kann das Ladegerät zur Reparatur eingesendet werden.

Die Versandkosten zu Alfen trägt der Kunde, während die Rücksendekosten nach der Reparatur von Alfen übernommen werden. Arbeits- und Materialkosten fallen nur an, wenn der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist.

Ad-hoc Vor-Ort-Service

Wenn Sie einen Techniker für einen Vor-Ort-Service wünschen, kann Ihr Händler einen ad-hoc Vor-Ort-Service anfordern.

Die Anfahrtskosten trägt stets der Kunde. Arbeits- und Materialkosten fallen nur an, wenn der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist.

Vor-Ort-Servicevertrag

Wenn Sie einen Techniker für einen Vor-Ort-Service wünschen, kann Ihr Händler zusätzlich zur Standardgarantie mit Einsendung einen Vor-Ort-Servicevertrag abschließen.

Mit diesem Vertrag sind die Anfahrtskosten ausgeschlossen. Anfahrts-, Arbeits- und Materialkosten fallen nur an, wenn der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist.